Devoluciones y política de cancelación

a) PRODUCTOS

 

  1. Los productos tienen una garantía de 10 días hábiles, posteriores a la entrega, en los que el cliente tiene derecho a su devolución en las siguientes condiciones:

 

  • DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

El cliente tiene derecho a solicitar la devolución si los productos suministrados tienen defectos de fabrica u otras no conformidades en relación con los artículos pedidos. La devolución debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. En estos casos, el cliente debe enviar una foto del defecto, siempre y previamente a info@grupoiebe.com.

La recogida será realizada por el Instituto Europeo de Belleza y Estética sin coste adicional en territorio continental y si hay stock disponible para el mismo artículo, siempre se enviará una nueva pieza para sustituir la defectuosa*

Si el defecto o no conformidad es confirmado por el Instituto Europeo de Belleza y Estética, como justificación de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe abonado.

*Cada caso será estudiado por nosotros.

  • DEVOLUCIÓN

Si el cliente no está satisfecho con los productos suministrados, podrá devolverlos dentro de los 10 días posteriores a su recepción, siempre que:

  • Los productos no se han utilizado;
  • Los productos conservan sus características originales y sus etiquetas intactas;
  • Esten completos (por ejemplo, todos los elementos del Kit deben devolverse).                                                                                                                

En estos casos, el cliente siempre deberá enviar un correo electrónico con antelación a info@grupoiebe.com . Los gastos derivados de la devolución del pedido correrán a cargo del Consumidor.

 

Una vez recibido el producto devuelto, el Instituto Europeo de Belleza y Estética analizará y confirmará su estado de conservación y, en su caso, reembolsará el importe correspondiente al artículo(s) devuelto(s).

Si los artículos devueltos están dañados y visiblemente usados, el Instituto Europeo de Belleza y Estética se reserva el derecho de no aceptar la devolución y negarse a reembolsarlos.

COMO PROCEDER:

PASO 1: INFORMAR

Envíe un correo electrónico a info@grupoiebe.com

El cuerpo del correo electrónico debe contener la siguiente información:

– Número de encomienda;

– Infórmanos de los artículos que quiere devolver.

PASO 2: PONER EL ARTÍCULO EN LA CAJA

  • Puede utilizar el embalaje original donde recibió el pedido;                             
  • Envíe o entregue el producto a:

ESPAÑA – Avenida Moliere 36, piso 2, oficina 1.1, 29004, Málaga

PASO 3: REEMBOLSO

Después de recibir y analizar el producto, el Instituto Europeo de Belleza y Estética informará al cliente a qué tiene derecho (si se aplica). La devolución del importe abonado se realizará siempre mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

b) CURSOS

  1. CURSO ONLINE

 

  • No tendrá la opción de devolución una vez comenzado.                                    
  1. CURSO PRESENCIAL

 

  • Si el alumno desea cancelar su participación en el curso, deberá informarnos con 15* días de antelación antes del inicio del curso a info@grupoiebe.com . Se devolverá la señal abonada por transferencia.                                                                                                            
  • Si el alumno quiere ceder su plaza a otra persona, deberá informar sobre este cambio a info@grupoiebe.com o a través de nuestras redes sociales con 15* días de antelación antes de la finalización del curso.             

Si la alumna hace la cancelación en menos de 15* días de antelación, perderá su derecho a un reembolso.

*SE ESTUDIARÁ CADA CASO

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